Quy trình bán hàng B2B: Rút gọn trong 3 bước

Quy trình bán hàng B2B: Rút gọn trong 3 bước

Trong lĩnh vực bán hàng B2B, việc áp dụng một quy trình rõ ràng và bài bản là yếu tố quan trọng để đạt được hiệu quả cao. Dưới đây là 3 bước cơ bản mà bạn có thể áp dụng ngay vào công việc kinh doanh B2B của mình.

Bước 1: Lập danh sách khách hàng tiềm năng

Đây là bước nền tảng, đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong quy trình bán hàng.

1. Xác định chân dung khách hàng:
   Bạn cần định vị rõ khách hàng tiềm năng của mình là ai, ngành nghề gì, quy mô thế nào, và họ có nhu cầu gì.
2. Xây dựng danh sách khách hàng:
• Thu thập thông tin từ các nguồn như mạng xã hội, hội nghị, đối tác giới thiệu,...
• Càng có nhiều thông tin, danh sách càng giá trị.
• Chăm chỉ cập nhật và mở rộng danh sách này.

???? Lưu ý: Có câu nói nổi tiếng trong giới bán hàng: “Money is in the list”. Danh sách khách hàng chính là tài sản quý giá nhất của bạn!

Bước 2: Đặt lịch hẹn với khách hàng tiềm năng

Việc đặt lịch hẹn là bước chuyển đổi quan trọng giữa việc xác định khách hàng và tiếp cận họ.

1. Mục tiêu của lịch hẹn:
• Không phải để bán hàng ngay lập tức, mà là xây dựng mối quan hệ và tìm hiểu nhu cầu của đối tác.
• Khi khách hàng cảm nhận bạn đang giúp họ thay vì chỉ cố gắng bán, họ sẽ dễ mở lòng hơn.
2. Tỷ lệ chuyển đổi:
• Theo dõi tỷ lệ giữa số lượng khách hàng liên hệ và số cuộc hẹn được chấp nhận.
• Ví dụ: Liên hệ 100 khách hàng, nếu có 20 người đồng ý hẹn thì tỷ lệ chuyển đổi là 20%.
• Mục tiêu là gia tăng tỷ lệ này qua việc cải thiện cách giao tiếp và xử lý từ chối.

???? Mẹo nhỏ: Hãy luôn thể hiện sự chuyên nghiệp và chân thành. Điều này giúp bạn dễ dàng đạt được sự đồng thuận từ khách hàng.

Bước 3: Trình bày và chốt giao dịch

Đây là bước quyết định, nơi bạn giới thiệu giải pháp và sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.

1. Tìm hiểu nhu cầu khách hàng:
• Đừng vội bán hàng ngay khi gặp. Hãy bắt đầu bằng việc đặt câu hỏi để hiểu rõ vấn đề, mong muốn và thách thức của họ.
2. Cung cấp giải pháp:
• Giải pháp miễn phí: Hướng dẫn khách hàng cách xử lý vấn đề qua những phương pháp đơn giản, có thể tự làm.
• Giải pháp tối ưu: Đề xuất giải pháp mà sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể đáp ứng một cách hiệu quả nhất.
3. Xử lý từ chối:
• Chuẩn bị kỹ để trả lời các băn khoăn của khách hàng.
• Đưa ra các ưu đãi hoặc cam kết phù hợp để gia tăng sự thuyết phục.
4. Chăm sóc sau bán:
• Hãy theo sát khách hàng, hỗ trợ họ sau khi mua hàng để tạo mối quan hệ bền vững.
• Với khách hàng chưa mua, tiếp tục follow và duy trì kết nối.

???? Lưu ý: Không phải khách hàng tiềm năng nào cũng chuyển đổi thành khách hàng thực sự. Đừng ngần ngại loại bỏ những khách hàng không phù hợp để tập trung vào những đối tượng tiềm năng hơn.

Kết luận

Quy trình bán hàng B2B với 3 bước cơ bản: Lập danh sách khách hàng → Đặt lịch hẹn → Trình bày và chốt giao dịch sẽ giúp bạn tối ưu hóa công việc kinh doanh. Mỗi bước đều có tỷ lệ chuyển đổi riêng, và nhiệm vụ của bạn là không ngừng cải thiện để gia tăng hiệu quả.

Đừng quên theo dõi các bài chia sẻ tiếp theo để biết thêm chi tiết về cách thực hiện từng bước trong quy trình này. Chúc bạn thành công!

Hẹn gặp lại bạn trong bài viết tiếp theo!

MỜI BẠN XEM VIDEO :