Cách kết hợp Zalo và Facebook để nuôi dưỡng khách hàng hiệu quả

Cách kết hợp Zalo và Facebook để nuôi dưỡng khách hàng hiệu quả

❓Vì sao nên kết hợp Zalo + Facebook?

• Facebook giúp kéo traffic, tăng nhận diện thương hiệu
• Zalo giúp chốt sale nhanh, duy trì kết nối cá nhân & chăm sóc sâu
• 90% khách hàng doanh nghiệp đều dùng song song cả 2 nền tảng

➡️ Nhưng nếu không có chiến lược kết hợp, sẽ dễ bị loãng, không hiệu quả

5 cách kết hợp Facebook & Zalo để tăng hiệu quả nuôi dưỡng khách

1. Dẫn khách từ Facebook về Zalo cá nhân

Trong mỗi bài viết/tin nhắn fanpage:
✅ “Anh chị muốn nhận bảng giá, gửi Zalo cho em nhé: [số Zalo]”
✅ “Inbox Zalo nhận combo ưu đãi: [QR Zalo]”

➡️ Zalo là nơi nuôi dưỡng mối quan hệ thân mật hơn Facebook

2. Tạo Zalo nhóm từ Facebook post – để “nuôi dưỡng cộng đồng mini”

Ví dụ post:
“Anh chị nào quan tâm combo VP theo phòng ban, Minh mời vào nhóm Zalo dùng thử & nhận báo giá trực tiếp nhé!”

➡️ Dùng comment, tin nhắn fanpage để dẫn về nhóm Zalo riêng
→ Chăm sóc bằng ưu đãi, livestream, video giới thiệu combo, minigame

3. Đăng chéo nội dung – tận dụng tệp đôi bên

Facebook: Đăng nội dung giới thiệu, chia sẻ câu chuyện
Zalo: Gửi bản PDF, báo giá, bảng hàng, tin nhắn cá nhân chăm sóc

✅ Ví dụ: Facebook post mẫu combo “Gói Văn phòng giám đốc”
➡️ Cuối bài: “Anh chị nào muốn nhận báo giá chi tiết – Minh gửi qua Zalo!”

4. Tạo chuỗi kịch bản nuôi khách: 7 ngày – 14 ngày – 21 ngày

Sau khi khách về Zalo:

• Ngày 1: Gửi lời chào & tài liệu quà tặng
• Ngày 3: Gửi video giới thiệu sản phẩm
• Ngày 7: Gửi bảng giá hoặc case thực tế
• Ngày 14: Gửi đánh giá khách hàng
• Ngày 21: Gọi điện hỏi thăm & chốt sale

➡️ Biến khách lạ → khách quen → khách thân

5. Livestream kết hợp cả 2 nền tảng (Facebook + Zalo)

• Livestream ở fanpage → gắn link Zalo
• Livestream ở Zalo nhóm → nhắc người xem theo dõi fanpage

➡️ Khai thác tệp chéo – tăng lượt tiếp cận tự nhiên

Mẫu bài viết ngắn:

“Bán hàng thông minh thời nay: Dùng Facebook để kéo – Dùng Zalo để chốt!”

Trên Facebook, anh chị chia sẻ kiến thức – đăng sản phẩm – livestream chia sẻ
Trên Zalo, mình nhắn tin riêng – gửi báo giá – chốt combo nhanh

Tôi đang giúp 1 doanh nghiệp VP trọn gói, fanpage chỉ 1.000 like – nhưng mỗi tháng có 30 đơn từ... Zalo nhờ chiến lược kéo – chốt – chăm đúng lúc.

Ai cần file mẫu kịch bản “Zalo nuôi khách 14 ngày” – comment “ZALO 14” nhé!