Referral Là Gì? Tầm Quan Trọng Của Lời Giới Thiệu Trong Kinh Doanh
Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ với bạn về khái niệm "Referral" – một thuật ngữ quen thuộc nhưng vô cùng quan trọng trong kinh doanh, đặc biệt với những người làm kinh doanh truyền thống.
Referral là gì?
Referral chính là "lời giới thiệu". Đây là cách mà bạn được người khác giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình tới khách hàng tiềm năng. Một referral chất lượng có thể tạo ra niềm tin và thúc đẩy doanh số nhanh chóng, vì nó dựa trên uy tín cá nhân của người giới thiệu.
Vai trò của Referral trong kinh doanh
- Chuyển đổi cao:
Khách hàng được giới thiệu thường tin tưởng sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp ngay từ đầu, vì họ dựa trên sự bảo chứng của người quen. - Tăng niềm tin:
Referral mang đến sự uy tín, giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi lựa chọn doanh nghiệp của bạn. - Tạo sự trung thành:
Khách hàng từ lời giới thiệu có xu hướng trở thành khách hàng trung thành và còn sẵn sàng giới thiệu doanh nghiệp của bạn đến nhiều người khác.
Cách tạo ra Referral hiệu quả
- Referral theo chiều 1 – Nói với khách hàng tiềm năng:
Hãy giới thiệu khách hàng có nhu cầu đến doanh nghiệp hoặc cửa hàng của bạn. Ví dụ:
- Người A: "Tôi cần mua áo."
- Người giới thiệu: "Tôi biết một người bán áo rất đẹp. Đây là địa chỉ/số điện thoại của họ. Hãy thử ghé qua nhé!"
- Referral theo chiều 2 – Nói với người bán:
Báo cho doanh nghiệp hoặc người bán rằng bạn đang giới thiệu khách hàng tiềm năng cho họ:
- Người giới thiệu: "Tôi có một người bạn cần sản phẩm của anh/chị. Hãy gọi cho họ và chăm sóc tận tình nhé!"
Đồng thời nhắc người bán cung cấp sản phẩm/dịch vụ tốt để duy trì uy tín của bạn.
- Referral theo chiều 3 – Kết nối trực tiếp:
Tạo nhóm trên các ứng dụng như Zalo hoặc Messenger, kết nối người mua và người bán với nhau. Ví dụ:
- Tạo nhóm 3 người (bạn, người mua, người bán).
- Giới thiệu: "Anh A đang có nhu cầu, chị B có sản phẩm phù hợp. Hai anh chị cùng trao đổi và chúc giao dịch thành công!"
Sau đó, theo dõi tiến độ giao dịch để đảm bảo mọi thứ diễn ra thuận lợi.
Ứng dụng Referral trong thời đại Internet
Thời đại công nghệ giúp việc trao Referral trở nên đơn giản hơn:
- Gửi link website hoặc link referral:
- Người giới thiệu chỉ cần gửi link sản phẩm/dịch vụ của bạn. Ví dụ: "Hãy mua hàng từ link này – tôi đảm bảo uy tín!"
- Nếu doanh nghiệp hỗ trợ mã referral hoặc link affiliate, bạn có thể sử dụng để ghi nhận công lao giới thiệu.
- Gửi mã giới thiệu:
- Doanh nghiệp cung cấp mã giới thiệu cho khách hàng. Khi khách hàng mới nhập mã, doanh nghiệp sẽ biết ai đã giới thiệu.
Kinh nghiệm từ kinh doanh truyền thống
Referral luôn là một công cụ quan trọng trong kinh doanh truyền thống, đặc biệt trong lĩnh vực B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp). Các doanh nghiệp thường không cần quá nhiều hoạt động quảng cáo rầm rộ, mà chủ yếu dựa vào lời giới thiệu từ khách hàng cũ, bạn bè hoặc người thân quen.
Tổng kết
Referral không chỉ giúp bạn kết nối người mua và người bán, mà còn xây dựng uy tín cá nhân của bạn. Dù mất chút thời gian, công sức, nhưng kết quả mang lại rất đáng giá!
Trong bài viết tiếp theo, tôi sẽ hướng dẫn chi tiết hơn về cách xây dựng chiến lược marketing referral để bạn có thể tạo ra nhiều lời giới thiệu hơn, tăng doanh số và phát triển kinh doanh.
Hẹn gặp lại bạn trong bài viết tiếp theo!
MỜI BẠN XEM VIDEO
Cảm ơn Bạn đã ghé thăm Webiste Cường B2B
ĐĂNG KÝ nhận chia sẻ trực tiếp CƯỜNG B2B: TẠI ĐÂY
Thông tin kết nối:
Kết nối với Cường B2B: https://cuongb2b.com/ket-noi
Cộng đồng Networking để bán hàng: https://zalo.me/g/hvribe685
Youtube:: https://www.youtube.com/@cuongb2b
Fanpage: https://www.facebook.com/cuongb2b/
Tôi khát khao mang đến giá trị tốt đẹp cho cuộc sống này !
Cường B2B chia sẻ & hướng dẫn sử dụng công cụ Networking ứng dụng bán hàng Doanh nghiệp, bán hàng B2B. Giúp Bạn kết nối Cộng đồng Team khu công nghiệp phát triển kinh doanh bán hàng cho Doanh nghiệp. Với những trải nghiệm, kinh nghiệm kinh doanh từ năm 2001, Cường B2B sẽ giúp bạn thực hiện kết nối hiệu quả, giao tiếp tự tin, thuyết trình trước đám đông dễ dàng. Cường B2B cũng giúp bạn xây dựng Website bài bản có sự chuyển đổi cao, tối ưu hoá tìm kiếm của Google. Cũng tại đây Cường B2B giúp bạn đưa kinh doanh lên Internet qua công cụ mạng xã hội : Fanpage, Zalo, Youtube, Tiktok,...
Bình luận: