Nội dung UGC là gì? Vì sao doanh nghiệp nên để khách hàng feedback trên fanpage?

Nội dung UGC là gì? Vì sao doanh nghiệp nên để khách hàng feedback trên fanpage?

Ngày nay, khách hàng ít tin vào quảng cáo trực tiếp. Thay vào đó, họ tin vào trải nghiệm thật từ người đi trước. Đây chính là lý do vì sao UGC (User Generated Content – Nội dung do khách hàng tạo ra) trở thành “vũ khí bí mật” của nhiều thương hiệu.

1. UGC là gì?
   UGC (User Generated Content) là mọi nội dung do khách hàng tự tạo ra liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.

• Có thể là một bức ảnh họ chụp khi nhận hàng.
• Một video review chia sẻ trải nghiệm.
• Hay một status feedback đơn giản.

2. Vì sao UGC quan trọng?

• ✅ Tăng độ tin cậy: Khách hàng thường tin lời người dùng thật hơn là quảng cáo.
• ✅ Tiết kiệm chi phí: Bạn có thêm nội dung để đăng mà không phải tốn công sản xuất.
• ✅ Lan tỏa thương hiệu tự nhiên: Khi khách chia sẻ, bạn chạm đến cả bạn bè, cộng đồng của họ.

3. Cách tận dụng UGC hiệu quả

• Khuyến khích khách hàng chụp ảnh, quay video sau khi dùng sản phẩm.
• Tạo minigame: “Check-in cùng sản phẩm – nhận quà liền tay”.
• Xin phép khách và share lại feedback lên fanpage chính thức.

???? Đừng chỉ đăng nội dung một chiều. Hãy biến khách hàng thành người kể chuyện cho thương hiệu.
UGC không chỉ giúp fanpage sống động hơn, mà còn tăng niềm tin – yếu tố quyết định trong việc chốt đơn.